Условия за рекламации

За нас вашето удволетворение е най-важно, при казуси и проблеми ние сме насреща, за да  съдействаме за тяхното разрешаване. Moля пишете на office@aboutyourhair.eu 

 

РЕКЛАМАЦИИ. ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ.

 

Можете да върнете закупен продукт в 14-дневен срок от датата на закупуване с приложена касова бележка. Условието за връщане е продуктът да не е използван, неотварян, в ненарушена опаковка и с етикети на производителя и вносителя. Транспортните разходи са за сметка на клиента. Парите се възстановяват в 5-дневен срок от датата на получаване на продукта обратно при нас по банкова сметка, посочена от клиента или по дебитната/кредитна карта, с която е направено плащането, при спазени условия за връщане.  

 

Случаи с право на рекламация:

 

• Потребителят има право на рекламация при несъответствие на стоката с договореното/поръчаното, когато при доставката, са открити несъответствия с договора за продажба. Например ако е поръчан шампоан, а е получил маска. В този случай сгрешеният продукт се връща обратно, а онлайн магазинът изпраща верния продукт като разходите за доставка са за сметка на онлайн магазина.
• Потребителят има право на рекламация, ако доставката се е забавила неоснователно повече от 20 работни дни. В този случай предплатените пари се връщат по посочена банкова сметка, при изразено желание от клиента за това.
• Рекламацията се подава писмено на посочения имейл office@aboutyourhair.eu с описание на причината и контакти за обратна връзка.

 виж повече на Общи условия